Hay que definir objetivos "medibles"

Llego el último día del año. Ya habrás hecho tu balance de lo que paso y tendrás claro el resultado. Ahora me pregunto: ¿Podemos decir sinceramente que tuvimos un resultado exitoso?

Para responder esta pregunta, hay que empezar por el principio. ¿Los objetivos a cumplir fueron correctamente definidos? ¿Eran fácilmente "medibles"?

En la definición de tus objetivos, es importante ser tan específico como uno pueda. Nadie conoce tu negocio, tu área de trabajo, mejor que vos mismo. Solo vos sabes de lo que tu gente, tu equipo gente es capaz. Entonces solo vos tenes que ser el que pone los objetivos y los comunica a todos los demás.

Cuanto más específico y más mensurables sean esos objetivos, más fácil será saber cuándo se alcanzan.

Por ejemplo, si pones un objetivo "aumentar ventas", ¿cómo sabes que tuviste éxito? Si tus ventas de diciembre son mayores a las de diciembre del año pasado, ¿significa que has cumplido el objetivo? Los objetivos que no están claramente definidos, no sirven para medir el éxito!

Si, por otra parte, su objetivo es "aumentar ventas netas para cada región en al menos el 5 % por trimestre y el 7 % antes del final de año", claramente hay algo que podes medir, evaluar el progreso.

Hay una regla para definir objetivos llamada S.M.A.R.T, (Specific, Mesurable, Attainable, Realistic, Timely)

Specific: Un objetivo tiene que ser especifico, definiendo: Quien, Que, Donde, Cuando, Como y Porque.

Mesurable: Se deben establecer criterios concretos para medir el progreso hacia el logro de cada objetivo

Attainable: Debemos asegurar que sea un objetivo alcanzable, debe ser un objetivo que podamos cumplir con nuestras propias habilidades y capacidades.

Realistic: Tu objetivo es probablemente realista si realmente crees que puede ser llevado a cabo. Hay modos adicionales de saber si tu objetivo es realista, comparando con algo similar que haya llevado a cabo en el pasado o te preguntas que condiciones tendrían que existir para llevar a cabo este objetivo.

Timely: Un objetivo debería ser basado dentro de un cronograma de tiempo. Sin el cronograma no hay ningún sentido en comenzar a trabajar en el objetivo.

Espero que todos tengamos un muy buen 2009!

Cinco cosas que como manager podría hacer mejor….

No te conozco personalmente, pero seguramente sos un buen manager o gerente. Pero estoy seguro de que todos podemos mejorar un poco más cada día. Aquí están algunas cosas que la mayor parte de gerentes podrían mejorar:

1. Trata los problemas entre la gente de tu equipo lo más rápido posible. Nada desmoraliza mas a los empleados que trabajar con un compañero que es un problema y que nadie está haciendo nada para solucionarlo. No hacer nada es el peor mensaje que se le puede dar al resto del equipo. Los demás pueden pensar: Yo también puedo llegar tarde, no hacer el trabajo o dárselo a otros, intimidar a mis compañeros y mirar video en YouTube videos todo el día, total. ¿Quién va a decir algo?

2. Dar feedback positivo. Muchos gerentes piensan que sus empleados saben que hacen su trabajo bien, salvo que le digan lo contrario. Este no es un modo productivo de funcionar. Sabemos que una persona puede darse cuenta sola si está haciendo un buen trabajo o no, pero muchas personas esperan que se lo digamos! Estarías sorprendido viendo la motivación que es para un empleado, cuando le expresamos su buen desempeño. Un buen manager no espera la revisión anual para dar feedback, sino que lo hace regularmente.

3. Más Conducción, Menos Dirección. La dirección establece el marco para el trabajo, mientras que la conducción proporciona la inspiración para hacerlo. Un manager exitoso, aprende a ser no solo un gerente, sino también a ser un buen líder, según las necesidades del equipo. ¿Cómo conducir? Primero, comuníquese más. Hace reuniones, son realmente son esenciales en la comunicación de la visión de la compañía y para explicarle a la gente como pueden trabajar para hacer realidad esa visión. Segundo, establecer una buena reputación de su grupo en la compañía. Este implica crear sociedades constructivas con la gente en la dirección comercial y otros departamentos.

4. Sea un buen administrador del trabajo de su equipo. A veces con la intención de hacer realidad la visión de compañía, el gerente tomará cada vez más el trabajo que pasa al equipo. El problema con esto, es que el equipo siente que su gerente no es un abogado para ellos y terminan sobre cargados de trabajo. Los buenos gerentes conocen la capacidad de trabajo de su equipo y aprenden a decir NO, cuando es necesario.

5. Estar abierto a nuevas ideas. Como gerentes debemos escuchar las nuevas ideas y hablar de sus pros y los contras con la persona que las presenta. No debemos sentirnos amenazados por empleados que hacen mejores ideas que nosotros. Los buenos gerentes son también capaces de confesar que ellos se equivocan.

El comienzo...

Cada día me doy cuenta que el aumento de la complejidad de ser un manager, requiere el desarrollo de nuevos skills y conocimientos, que no siempre están a nuestro alcance.
Si bien existe un marco teórico definido sobre todos los aspectos del management, estoy seguro que faltan casos prácticos, que nos permitan ver la aplicación de esas teorías.
Creo que lo enriquecedor, es poder compartir experiencias y el blog, estoy seguro que es un medio muy valido para hacerlo.
Que opinan?